Soru
SORU :
Soru
yatak odası takımı almıştım yatakta 3 4 ay için yanlış montaj yüzünden ayak kısmında kırklma yaşandı ve tüketici haklarına gittim.ayıplı ürünü alarak ayıpsız misli ile değişim karar verildi aldığım firma arayıp size ücreti geri ödicez ürünleri alıcaz diyolar ama ozaman aldığım 8 bindi suan aynı ürün 12 bin ve ben aradaki farkı istiyorum. ayıpsız misli ile değişimde ne demek istiyor ben istediğimi talep edebilirmiyim.
CEVAP :
Merhabalar. Bu şekilde değişim hakkınız var. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereği seçimlik haklarınızdan istediğinizi kullanabilirsiniz. Karşı taraf bu hususta talebinizi yerine getirmiyorsa gerekli şikayet ve dava işlemlerini de yürütebilirsiniz. Yine eğer o ürün üretimden kalkmış ise benzeri ile değiştirmek veya aradaki fiyat farkını size vermek zorundalar.
